Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Luneyva.com är kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi tillämpar följande retur- och återbetalningspolicy i enlighet med svensk konsumentlagstiftning (Konsumentköplagen och Distansavtalslagen):

Ångerrätt

• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning utan att ange någon anledning.

• För att använda din ångerrätt, vänligen meddela oss via e-post (info@luneyva.com) inom denna tidsperiod.

• Returen ska skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger.

• Produkterna ska returneras oanvända, oskadade och i originalförpackning.

Returprocess

• Kontakta oss via info@luneyva.com för att anmäla din retur. Vi tillhandahåller instruktioner för returen.

• Returfraktkostnader betalas av kunden, om inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

Återbetalning

• Efter att vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna återbetalar vi beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Eventuella värdeminskningsavdrag kan göras om varan är använd eller skadad.

Undantag

• Hygienprodukter såsom kosmetika, hudvårdsprodukter och smink kan endast returneras om förseglingen inte är bruten.